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联系我们

比分对不上、机型没在适配清单里、或者想谈一轮内容合作，都可以直接找半岛体育的客服通道。把情况一次讲清楚，比来回确认快得多。

渠道 01

客服邮箱

support@bob-first-screen.com.cn

赛事数据校准、安卓机型版本对应、内容授权与栏目共建都从这个邮箱进来，我们会按类型转给对口的同事。

渠道 02

客服电话

400-8090-3124

适合需要当场确认步骤的情况：清单里找不到自己的机型、升级到 v3.8 之后比分条不刷新，或者换设备后筛选结果没跟过来。

处理时段

工作日在线

9:0013:0018:00

工作日 9:00-18:00 集中处理，首次回复通常安排在同一工作日内。夜间和周末发来的邮件照常收下，排在下一个工作日按序处理；比分异常会先走一轮人工复核，再把你关心的那场结果回复给你。

共 6 项

01

手机型号与系统版本

在系统设置里复制完整型号，顺手写下 Android 版本。适配清单按品牌和型号逐条标注，报得越准，越能一次对上号。
02

客户端版本号

打开客户端就能看到。当前稳定版是 v3.8，安装包约 46MB，支持 Android 8.0 及以上；版本号一说，我们就知道该往哪个方向查。
03

联赛、轮次与对阵双方

站内可筛 34 个联赛与杯赛，写清联赛名、轮次和两支球队，定位不用再猜。
04

问题出现的时刻与操作路径

几点几分、在哪个页面、点了哪个入口，按顺序写下来。能复现的步骤对我们最有用。
05

对不上的那项数据

终场技术统计含 24 项指标，说明是哪一项、显示成什么、你看到的实际值是多少，截图带上时间更好。
06

账号与设备情况

同一账号在不同设备上看到的联赛与球队筛选结果是否一致，换设备后有没有变化，一并说明能省一轮沟通。

数据合作、内容授权、栏目共建这类事，走同一个客服邮箱就行，标题里写明方向，我们会转交给负责内容的同事跟进。

信件与资料寄送

山东省青岛市市南区香港中路8号乙

纸质资料、合作函件、需要盖章回执的文件可以寄到这里。日常的赛事数据问题和版本适配问题仍建议走邮箱或电话，处理起来更直接。